Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai : le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, en écrivant à contact@maisonbellepeau.fr en précisant le numéro de commande.

Condition essentielle pour les cosmétiques : pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non descellés, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact peuvent être retournés. Un produit dont l'opercule, le film de protection ou l'emballage scellé a été ouvert ne peut pas être repris, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Frais de retour : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Maison Belle Peau ou de produit défectueux, où les frais sont pris en charge par Maison Belle Peau.

Remboursement : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Produit défectueux : tout produit reçu endommagé ou non conforme doit être signalé sous 48 heures suivant la réception, photo à l'appui, à contact@maisonbellepeau.fr, pour un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.